• Giám sát và chỉ đạo cho các bộ phận thực hiện đúng quy trình công việc hàng ngày, chủ động giải quyết các công việc phát sinh tại KCH
• Hướng dẫn, giám sát hoạt động và chất lượng của các nhà cung cấp dịch vụ, nhà thầu đang trong thời gian thi công và làm việc tại KCH có hướng khắc phục, điều chỉnh kịp thời..
• Nhận yêu cầu sửa chữa và giám sát bộ phận kỹ thuật xử lý kịp thời các hư hỏng, sự cố về hệ thống kỹ thuật tại KCH.
• Phối hợp với Ban quản trị, cấp quản lý trực tiếp và các bộ phận chuyên môn trong việc cung cấp thông tin và giải đáp thắc mắc của khách hàng;
• Tạo lập, duy trì mối quan hệ và chủ trì làm việc với các cơ quan ban ngành trong khu vực.
• Chủ trì phối hợp làm việc với Ban quản trị để xử lý các vấn đề liên quan đến việc vận hành tại KCH và báo cáo chi tiết các nội dung trước, trong và sau khi làm việc cùng BQT.
• Quản lý việc thu phí các dịch vụ đầy đủ và đúng hạn.
• Lập kế hoạch doanh thu – chi phí hàng năm của dự án và phân bổ nguồn lực để thực hiện theo kế hoạch được duyệt.
• Theo dõi doanh thu – chi phí hàng tháng để đề xuất các biện pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cũng như nâng cao hiệu quả kinh tế của hoạt động quản lý vận hành.
• Nghiên cứu, xây dựng tiêu chuẩn vận hành đối với các dịch vụ; các quy trình, quy định, văn bản phù hợp áp dụng tại KCH.
• Đào tạo, hướng dẫn nhân sự mới nhận việc tại BQL.
• Lập kế hoạch và chủ trì tổ chức Hội nghị chung cư theo định kỳ hoặc đột xuất và chủ trì soạn thảo các tài liệu liên quan đến Hội nghị.
• Lập kế hoạch và tổ chức trang trí KCH các dịp Lễ, Tết và tổ chức các chương trình sinh hoạt cộng đồng dành cho cư dân tại Khu dân cư.
• Tổ chức và chuẩn bị các tài liệu liên quan để đào tạo cho nhân viên tại KCH.
• Xây dựng các quy trình và phân công nhiệm vụ cho từng vị trí trong BQL.
• Tham gia xây dựng các tiêu chí đánh giá công việc của nhân viên phụ trách.
• Tham gia đánh giá nhân viên định kỳ hoặc đột xuất; tham gia đề xuất lương và các chế độ khác cho nhân viên phụ trách.
• Xây dựng văn hóa làm việc đội nhóm, thân thiện và hỗ trợ lẫn nhau trong Ban quản lý.
• Lập các báo cáo hoạt động định kỳ tại Khu căn hộ để báo cáo TP. QLBĐS trước khi báo cáo cho Ban quản trị và cư dân.
• Chuẩn bị nội dung, hồ sơ, tài liệu và báo cáo TP. QLBĐS trước khi họp định kỳ hàng tháng cùng BQT.
• Xem xét, thương lượng về nội dung dịch vụ với các đơn vị cung cấp trước khi trình TP. QLBĐS xem xét và phê duyệt.
• Quản lý các hợp đồng dịch vụ, hợp đồng bảo trì, bảo dưỡng hệ thống kỹ thuật của Khu căn hộ.
• Theo dõi, báo cáo việc thực hiện các hạng mục bảo trì hệ thống chung của Khu căn hộ khi đến thời hạn bảo trì.
• Báo cáo tiến độ thực hiện công việc tại KCH định kỳ hàng tuần hoặc đột xuất theo yêu cầu.
• Thường xuyên theo dõi, đề xuất giải pháp nhằm cải thiện, nâng cao chất lượng dịch vụ.

Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp quản lý trực tiếp.